Pratique freelance
SitePulse
Ma pratique freelance. Une seule offre, un seul secteur : remplir l'agenda des cabinets de santé et d'esthétique en Suisse romande.
De l'agence généraliste au secteur unique
SitePulse a commencé comme une activité de création de sites, tous secteurs confondus. Le problème d'une offre généraliste, c'est qu'elle oblige à repartir de zéro à chaque client : nouveau métier, nouveau vocabulaire, nouvelles contraintes.
L'activité est maintenant concentrée sur un seul type de client — les cabinets de santé et d'esthétique — et sur un seul problème mesurable : l'agenda qui ne se remplit pas.
L'offre
Un site avec réservation en ligne reliée à l'agenda du cabinet, des rappels automatiques avant chaque séance pour réduire les rendez-vous manqués, et une relance des patients qui ne sont pas revenus depuis plusieurs mois.
Aucun dossier médical n'est traité : uniquement des rendez-vous, des coordonnées et des rappels. L'hébergement est en Suisse, ce qui est un argument réel face aux solutions qui stockent les coordonnées des patients sur des serveurs américains.
Ce que ça m'apprend
Tenir une activité commerciale seul, c'est faire le devis, le contrat, la livraison, le support et la facturation. C'est la partie de mon parcours qui m'a le plus appris sur ce qui compte pour un client : la fiabilité et le fait de savoir qui répond au téléphone.